O Grupo Labco – Quality Diagnostics, líder europeu na área do diagnóstico laboratorial, com cerca de 300 postos de colheita em território nacional, acaba de lançar o primeiro serviço de “Check-in Online” que promete revolucionar o serviço de atendimento ao utente na área da saúde.
Este serviço inovador já se encontra disponível em toda a rede Labco, de norte a sul do país, sendo que será posteriormente implementado nos restantes países onde a Labco está implantada. Portugal será assim o primeiro país europeu a disponibilizar este serviço.
O “Check-in Online” é, de acordo com informação do grupo, um serviço inovador de fácil acesso, totalmente seguro e gratuito que visa agilizar o processo de inscrição dos utentes nos postos de colheita – a fase mais demorada do atendimento – e dar-lhes antecipadamente toda a informação necessária para evitar uma 2ª deslocação.
Segundo Miguel Fernandes, Director de Operações da Ibéria do Grupo Labco, “Na Labco procuramos sempre melhorar a experiência dos utentes e proporcionar-lhes o melhor serviço de análises clínicas; o tempo de espera nos postos de colheita faz parte desse serviço. É por isso que apresentamos com orgulho o primeiro “Check-in Online” em Saúde. Somos uma vez mais pioneiros em Portugal sendo este mais um serviço que nos diferencia da concorrência e valoriza a nossa oferta.”.
Para efetuar a marcação online basta aceder ao site www.labco.pt ou ao site de qualquer laboratório do Grupo em Portugal, clicar em “Check-in online”, fazer o seu registo e/ou dos seus familiares, fazer upload da prescrição médica e indicar o posto onde quer fazer a colheita. Após este processo, o utente irá recebe por email, sms ou telefone a confirmação, o valor a pagar e indicação da preparação necessária para as análises, por exemplo as horas que deverá estar em jejum, se deve levar uma amostra de urina, entre outros.
No dia agendado para a realização das análises, o utente tem apenas que se dirigir à recepção, indicar que fez o “Check-in Online” já que o seu atendimento será prioritário, efectuar o pagamento (se necessário), e de seguida será encaminhado para a sala de colheita. Depois, só tem de aguardar o envio dos resultados por email ou então descarregá-los a partir do site da Labco. Rápido, fácil e seguro.
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