A Unidade Local de Saúde (ULS) de Coimbra concluiu com sucesso um projeto de Automação Robótica de Processos (Robotic Process Automation – RPA), integrado na sua estratégia de modernização administrativa e de transformação digital, alinhada com os princípios da eficiência, transparência e boa governação na Administração Pública. A entrada em produção das soluções ocorre hoje, marcando o início da sua utilização em contexto real de operação.
O projeto incidiu na automatização de processos críticos nas áreas de Compras e Logística, nomeadamente no alinhamento do Catálogo da SPMS – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde – e na gestão de notas de encomenda pendentes. Foram igualmente automatizados o envio de mapas para fornecedores e armazéns, bem como o tratamento estruturado das respetivas respostas, assegurando maior fiabilidade, rastreabilidade e consistência da informação. Com esta implementação, estes processos passam a ser executados de forma automática, reduzindo significativamente a necessidade de intervenção manual.
Segundo Alexandre Lourenço, Presidente do Conselho de Administração da ULS de Coimbra, “a automação de processos administrativos é hoje uma dimensão essencial da modernização do setor público. Este projeto demonstra que é possível aplicar tecnologia de forma pragmática e orientada a resultados, libertando os profissionais de tarefas repetitivas e reforçando a capacidade da organização para responder com mais eficiência e rigor”.
O responsável sublinha ainda que “a transformação digital não é apenas uma questão tecnológica, mas sobretudo organizacional. Ao investir em automação, estamos a criar melhores condições de trabalho para as equipas e a reforçar a sustentabilidade e a qualidade dos serviços de suporte à atividade assistencial”.
A adoção de soluções de RPA constitui um passo relevante na modernização dos processos administrativos no Serviço Nacional de Saúde (SNS), permitindo reduzir erros, acelerar tempos de resposta e concentrar os recursos humanos em atividades de maior valor acrescentado. O projeto estabelece igualmente bases sólidas para a futura expansão desta tecnologia a outras áreas da organização.
Para Alexandre Lourenço, “a ULS de Coimbra afirma-se como um verdadeiro laboratório de inovação na Administração Pública em saúde, testando e implementando soluções que geram ganhos concretos de eficiência e que podem ser replicadas noutras organizações do SNS”.
Com esta iniciativa, a ULS de Coimbra reforça o seu compromisso com a inovação, a melhoria contínua e a adoção de boas práticas de gestão pública, colocando a tecnologia ao serviço das pessoas, dos profissionais e de um Serviço Nacional de Saúde mais moderno e resiliente.
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